ARCEP : Vers une régulation renforcée des services à valeur ajoutée au Burkina Faso

Publié le 4 Octobre 2024, 08:10am

L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a organisé une rencontre d'échange avec les fournisseurs de services à valeur ajoutée, le jeudi 3 octobre 2024, à Ouagadougou. Cette rencontre vise à leur présenter les nouvelles décisions adoptées cette année.

La première décision de l'ARCEP porte sur la définition des conditions et des modalités d'accès des consommateurs aux réseaux des opérateurs de communication électronique. La seconde concerne l'élaboration de contrats types régissant les relations entre les fournisseurs de services et les opérateurs.

Salimata Rouamba, directrice en charge de la régulation des marchés fixes et mobiles de l'ARCEP, a souligné l'importance de cet atelier : « Les fournisseurs de services à valeur ajoutée opèrent dans le secteur des communications électroniques sans posséder de réseau. Ils dépendent donc des infrastructures des opérateurs pour atteindre les consommateurs. Il est primordial d'aborder les nombreuses préoccupations qui émanent tant des consommateurs que des fournisseurs vis-à-vis des opérateurs. »

Sibiri Ouattara, secrétaire exécutif de l'ARCEP, a précisé que cette rencontre vise à permettre aux fournisseurs de services à valeur ajoutée de mieux s'approprier les textes réglementaires encadrant leurs activités. « Cet espace de dialogue se veut être un lieu d'écoute. Nous sommes ici pour partager des expériences, mais également pour recueillir vos préoccupations et suggestions. Il est essentiel de collaborer afin d'identifier les défis et les obstacles qui pourraient freiner le développement des services à valeur ajoutée au Burkina Faso. À l'issue de ces échanges, nous espérons formuler des recommandations pertinentes pour renforcer la régulation et promouvoir ces services », a-t-il déclaré.

M. Ouattara a exprimé le souhait que les échanges donnent lieu à des recommandations formulées par les fournisseurs eux-mêmes concernant les nouvelles décisions, afin que l'ARCEP puisse établir un plan d'action pour le suivi. « Nous espérons que ces discussions engendreront des solutions concrètes proposées par les acteurs concernés, et que les recommandations issues de cet atelier nous permettront de mettre en place un suivi adéquat, au bénéfice de l'un des acteurs majeurs du secteur : le consommateur. »

Jean Bonkoungou, directeur général d'une entreprise de services à valeur ajoutée, a salué l'initiative de l'ARCEP. « En tant qu'opérateurs dans le domaine des télécommunications, nous fournissons des services aux clients des opérateurs. Il est crucial que les opérateurs, l'autorité de régulation et nous-mêmes puissions dialoguer afin de résoudre les difficultés rencontrées dans l'application des textes et dans la fourniture des services. Nos préoccupations majeures concernent la qualité des services et les tarifs appliqués, notamment pour l'envoi de messages, qui relève des services des opérateurs. Il est donc nécessaire que l'ARCEP prenne des décisions pour garantir l'accès à des services de messagerie de qualité et pour discuter des prix pratiqués. »

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